Dopo le tante lamentele giunte sui forum ufficiali Samsung, l’azienda ammette che che sono a lavoro per correggere il blocco improvviso della fotocamera del nuovo  Note 9. Il dispositivo messo in commercio ad agosto , ha fin da subito fatto arrabbiare e non poco i possessori, sia per i blocchi improvvisi dell’applicazione, sia per rallentamenti pesanti durante le riprese di video. Visto anche la cifra che occorre per acquistare il terminale,  superiore a 1000 euro, è lecito aspettarsi vi si ponga rimedio. Una soluzione temporanea , a detta di molti utenti nei vari forum, sembra essere il dover  pulire la cache della partizione del sistema, visto che  i successivi aggiornamenti non  hanno portato i risultati sperati. Questo problema però, sembra aver colpito i Note 9 equipaggiati con processore Snapdragon 845,  quindi negli Stati Uniti maggiormente, infatti su un forum americano Samsung, un moderatore riferisce delle correzioni allo studio del reparto preposto , non sapendo però indicare i tempi, per il rilascio di un nuovo e risolutivo aggiornamento. SamMobile, fonte molto vicina a Samsung, non fa riferimento a dispositivi con processore Exynos,  pertanto è lecito pensare che sia un problema legato al chip Qualcomm, aggiungendo che molti utenti si sono liberati del Note, passando così ad altri brand.